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回放转圈加载不出来、名单里没看到你关心的那次首发变化、想把赛事回放用进自己的栏目，或者只是想跟编辑聊两句——极速电竞的客服、商务和站点地址都在下面，拿走就能用。
客服电话
400-9659-9720
回放播放、清晰度切换、名单显示、收藏夹追更这类使用问题，打电话说得最快。
客服邮箱
kefu@lightspeed-esports.com.cn
方便附截图的问题发邮件更省事：画面卡在某一帧、某个选手信息显示不对，把图贴上去我们照着看。
商务合作与赛事回放咨询
contact@lightspeed-esports.com.cn
俱乐部内容合作、栏目联合出品、赛事回放素材咨询都发这个邮箱，工作日 10:00–19:00 内回复。邮件里写清合作方向和大致的排期，我们回信时会直接给对接人和下一步。
站点地址
四川省成都市武侯区天府大道北段1700号环球中心E2区18层
接待与面谈需要提前约时间，先通过上面的电话或邮箱说一声，我们会安排对接人在场，免得你白跑一趟。
备案号
川ICP备23003506号-3
站点主体
位于四川
发信前
把这几样写进邮件，一次就说清
客服每天收到的信里，附了细节的那批处理得最快，来回追问也最少。
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01
出问题的页面路径
把浏览器地址栏里那一整条复制过来，包含 /projects/ 或 /updates/ 这类栏目段的尤其好定位。
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02
一张截图或一段几秒的录屏
回放卡顿、章节跳转不准、名单某一行显示异常，有画面比纯文字描述省掉好几轮沟通。
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03
手机型号与系统版本
小屏回放的表现跟机型关系很大，写清设备我们就能判断是不是适配那边的问题。
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04
问题出现的大致时间
精确到日期和钟点就够用，我们可以比对当时的名单更新窗口和回放上新记录。
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05
一个能收到回信的邮箱
邮件是我们处理咨询的主要通道；电话沟通的话，留一句方便接听的时段也行。